Capitais e regiões metropolitanas
Canais para o segurado
SulAmérica
Os seguros SulAmérica Auto e Massificados passaram para a Allianz. Saúde, Odonto, Vida e Previdência mantêm canais específicos por produto.
Se a sua apólice for Auto ou Massificados, confira a vigência e a seguradora responsável. Os canais abaixo são os informados para clientes legados durante a transição.
Atendimento oficial
Dados verificados em 27/07/2026
Telefones e canais úteis
Demais localidades
Capitais e regiões metropolitanas
Demais localidades
Reclamações e atendimento
Principalmente Saúde e Odonto
SulAmérica Viagem
Atendimento para Seguro Viagem
Canais para emergências durante a viagem, informações sobre a apólice e atendimento ao consumidor.
Em uma emergência, contate a central antes de assumir despesas, sempre que possível. Tenha em mãos o CPF e a apólice. O Seguro Viagem não substitui um plano de saúde e os serviços dependem das coberturas contratadas.
Emergências durante viagens nacionais.
Emergências durante viagens ao exterior. Confira também o número impresso na apólice.
Canal digital SulAmérica, inclusive para Viagem Internacional.
Certificados, informações gerais e solicitações do seguro contratado.
Reclamações, cancelamentos e atendimento ao consumidor.
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Em caso de extravio de bagagem
Comunique a companhia aérea antes de deixar o aeroporto e solicite o relatório de irregularidade de bagagem, conhecido como PIR. Guarde protocolos, comprovantes e recibos para eventual análise ou reembolso.
Fontes oficiais: acionamento e assistência e Seguro Viagem SulAmérica.
Antes de comunicar um sinistro
Tenha em mãos as informações disponíveis para agilizar o atendimento:
- CPF ou CNPJ do segurado e número da apólice;
- data, horário, local e descrição objetiva do ocorrido;
- placa do veículo, quando aplicável;
- dados de terceiros envolvidos e fotos dos danos;
- boletim de ocorrência, quando necessário;
- número de protocolo fornecido pela seguradora.
Importante: coberturas, documentos e serviços variam conforme o produto e a apólice contratada.
Precisa de ajuda com seu seguro?
A equipe AMAN pode orientar você sobre a apólice e o processo de atendimento.
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